الأهلية والحساب الخدمات موجهة لمن أتموا 18 عامًا. يتحمل المستخدم مسؤولية صحة بيانات الحساب والطلب وسرية بيانات الدخول وعدم إساءة استخدام المنصة.
العقد الإلكتروني والأسعار • يعرض ملخص الطلب والمنتجات والكميات والأسعار ورسوم التوصيل قبل التأكيد قدر الإمكان. • يمكن تصحيح الأخطاء قبل بدء التنفيذ أو الشحن متى كان ذلك ممكنًا، وتثبت المعاملة بالتأكيد والفاتورة والسجلات الإلكترونية. • إذا ظهر خطأ مادي واضح في السعر أو الوصف، تتواصل الجهة المسؤولة لتصحيح الطلب قبل التنفيذ بما لا ينتقص من حقوق المستهلك.
منظومة المتاجر المستقلة تحت مظلة سمو • كل متجر أو نطاق فرعي داخل منظومة سمو يعامل كواجهة بيع مستقلة من حيث المنتجات والوصف والمخزون والشحن والاشتراطات الخاصة بطبيعة السلعة. • تظل السياسة الأساسية للموقع الرئيسي مرجعًا عامًا للخصوصية، النزاهة الرقمية، الدفع، حماية المستهلك، الشكاوى، الأمن، وإدارة المتاجر. • تطبق سياسة المتجر الخاصة على المسائل التي تختلف بسبب طبيعة المنتج، مثل التفصيل والمقاسات، مستحضرات التجميل والنظافة، الأغذية، العطور والبخور، الأجهزة أو الإكسسوارات. • إذا تعارض نص تشغيلي خاص مع حق إلزامي يمنحه القانون، يقدم النص القانوني الإلزامي. وإذا تعارض نص المتجر مع السياسة العامة في مسألة غير إلزامية، يقدم النص الأكثر تحديدًا للمنتج أو المعاملة بشرط ألا ينتقص من حق العميل. • أي متجر جديد يضاف مستقبلًا يجب أن يحصل على سياسة مستقلة قبل إطلاق البيع، مبنية على تصنيف منتجاته ومخاطره وشروط الشحن والضمان الخاصة به، مع ربطه بهذه السياسة العامة.
مسؤولية بيانات المتجر والبائع يجب أن تبين صفحة المتجر أو المنتج أو الفاتورة هوية البائع أو الجهة المسؤولة عن تنفيذ الطلب عندما تختلف عن المؤسسة. وتبقى المؤسسة مسؤولة عن أدوارها الفعلية كمالك للمنصة أو مستضيف أو مقدم خدمة وفق القانون، ولا يستخدم وصف “متجر مستقل” لإسقاط مسؤولية يقررها النظام.
الاستخدام المحظور • الغش أو انتحال الهوية أو استخدام وسيلة دفع غير مصرح بها أو محاولة الوصول غير المصرح به. • رفع محتوى غير قانوني أو ينتهك الخصوصية أو الملكية الفكرية. • إعادة استخدام العلامات والصور أو الادعاء بوجود شراكة أو تفويض غير قائم.
